Člověk může v cizím jazyce vést poradu a bez zaváhání vyřídit reklamaci. Při rozhovoru o něčem osobním najednou hledá slova dlouho. Co přesně znamená, že ho doma nikdo „nebral vážně“? Dokáže v druhém jazyce vystihnout rozdíl mezi studem a trapností? Jazyk, v němž zvládáme každodenní život, nemusí stejně dobře nést citlivé vzpomínky.
Jak najít jazyk, který se hodí pro rozhovor
V českých profesních adresářích existují seznamy terapeutů, kteří pracují i v jiných jazycích. Už při kontaktu lze zjistit, zda bude cizí jazyk běžným jazykem celé spolupráce, nebo jen pomůže v jednotlivých chvílích. Někdo potřebuje prostor mluvit především mateřštinou. Jinému se naopak některá citlivá témata snáz otevírají v jazyce, který má méně spojený s rodinou.
Překážka někdy není ve slovní zásobě. Člověk může hledat odborníka, který rozumí tomu, proč má pro něj velký význam určitý zvyk nebo jak těžké může být mluvit o ztrátě domova. I tady pomáhá krátká domluva o tom, jestli je prostor vysvětlit vlastní souvislosti a jestli není potřeba neustále převádět půlku příběhu do zkušenosti druhého člověka.
Při výběru také stojí za to rozlišit, jestli člověku stačí, že odborník jazyku rozumí, nebo v něm chce pravidelně vést celý rozhovor.
Když se rozhovoru účastní tlumočník
Pokud je k dispozici profesionální tlumočení, je dobré vyjasnit, kdo tlumočníka zajišťuje, jak chrání důvěrnost a zda je možné si domluvit jeho účast i na dalších návštěvách. Při citlivém rozhovoru záleží také na tom, jestli člověk předem ví, že se mluví po kratších úsecích a že je možné se u nepřesného překladu zastavit. Příbuzný nebo známý má ve vztahu jinou roli a jeho přítomnost může změnit, co se klient odváží říct.
Na první konzultaci je možné přiznat, že pro jednu větu zatím chybí překlad. Někdy stačí vyslovit ji tak, jak zní doma, a vysvětlit význam příkladem. Srozumitelná péče může začít právě tím, že na hledání slov není potřeba spěchat.
